1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общие положения
1.1.1. Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика») регулирует меры, направленные на предотвращение игровой зависимости и обеспечение безопасного игрового опыта Пользователей.
1.1.2. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
1.2. Обязательства Оператора
1.2.1. Elsikora Group Limitada подтверждает приверженность:
- соблюдению международных стандартов ответственной игры;
- защите уязвимых групп игроков;
- созданию прозрачной и безопасной игровой среды.
1.3. Соответствие стандартам
1.3.1. Политика основана на:
- рекомендациях Responsible Gambling Council;
- стандартах UK Gambling Commission (UKGC);
- принципах Malta Gaming Authority (MGA);
- принципах ISO/IEC 27001 (информационная безопасность).
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы
2.1.1. На сайте публикуются материалы о рисках азартных игр и советы по контролю.
2.2. Предупреждающие сообщения
2.2.1. На страницах игр отображаются предупреждения о возможных рисках.
2.3. Тесты самооценки
2.3.1. Пользователи могут пройти онлайн-тест для определения уровня игровой вовлечённости.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов
3.1.1. Пользователь может установить дневные, недельные и месячные лимиты на пополнение.
3.2. Лимиты проигрышей
3.2.1. Ограничивают сумму возможных потерь за определённый период.
3.3. Лимиты ставок
3.3.1. Пользователь может установить максимальный размер ставки.
3.4. Лимиты времени игры
3.4.1. Пользователь может ограничить количество часов игры в сутки.
3.5. Проверки реальности
3.5.1. Система отображает напоминания о времени, проведённом в игре.
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения
4.1.1. Пользователь может приостановить доступ к Аккаунту на:
- 24 часа;
- 7 дней;
- 30 дней.
4.2. Процедура активации
4.2.1. Ограничение активируется в личном кабинете.
4.3. Последствия
4.3.1. В течение периода охлаждения доступ к Услугам невозможен.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Верификация возраста
5.1.1. Регистрация доступна только лицам 18+ (21+ в отдельных юрисдикциях).
5.2. Родительский контроль
5.2.1. Рекомендуется использование программ блокировки (NetNanny, CyberPatrol).
5.3. Блокировка контента
5.3.1. Все рекламные материалы ориентированы исключительно на взрослых пользователей.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ
6.1. Международные организации
6.1.1. Оператор сотрудничает с:
- GamCare;
- Gambling Therapy;
- Anonymous Gamblers International.
6.2. Локальные организации
6.2.1. Пользователям предоставляются контакты местных центров помощи.
7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Идентификация проблемного поведения
7.1.1. Сотрудники проходят обучение по выявлению признаков игровой зависимости.
7.2. Протоколы взаимодействия
7.2.1. При выявлении риска сотрудники обязаны предложить Пользователю инструменты самоограничения.
7.3. Периодичность обучения
7.3.1. Курсы проводятся ежегодно.
8. МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА
8.1. Этичная реклама
8.1.1. Рекламные материалы не должны вводить в заблуждение или побуждать к чрезмерной игре.
8.2. Ограничение целевой аудитории
8.2.1. Реклама ориентирована исключительно на совершеннолетних пользователей.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Обновления
9.1.1. Политика подлежит пересмотру не реже одного раза в год.
9.2. Ответственность
9.2.1. Пользователь несёт ответственность за использование инструментов самоограничения.
9.3. Вступление в силу
9.3.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации.
