1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Определения
1.1.1. «Самоисключение» — добровольная мера, при которой Пользователь ограничивает доступ к своему аккаунту на установленный срок.
1.1.2. «Период охлаждения» — краткосрочная мера, позволяющая временно ограничить доступ к азартным играм.
1.1.3. «Аккаунт» — учётная запись Пользователя на Платформе.
1.2. Область применения
1.2.1. Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям онлайн-казино «Селектор», желающим временно или бессрочно ограничить участие в азартных играх.
1.3. Юридические последствия
1.3.1. После активации самоисключения Пользователь не имеет права доступа к Услугам в течение всего установленного периода.
2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Способы подачи заявки
2.1.1. Через личный кабинет в разделе «Ответственная игра».
2.1.2. Путём обращения в службу поддержки по e-mail или чату.
2.2. Требуемая информация
2.2.1. Пользователь обязан указать:
- ФИО;
- дату рождения;
- адрес электронной почты;
- желаемый срок самоисключения.
2.3. Подтверждение
2.3.1. После подачи заявки Пользователь получает подтверждение на e-mail.
2.3.2. Самоисключение вступает в силу немедленно.
3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Минимальный период
3.1.1. Минимальный срок самоисключения — 6 месяцев.
3.2. Доступные опции
3.2.1. Пользователь может выбрать срок:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
3.3. Немедленное вступление в силу
3.3.1. Ограничение активируется сразу после подтверждения заявки.
4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Блокировка аккаунта
4.1.1. Аккаунт блокируется на весь срок действия самоисключения.
4.2. Возврат остатка средств
4.2.1. Все средства на счёте возвращаются Пользователю после проверки верификации и транзакций.
4.3. Прекращение маркетинговых коммуникаций
4.3.1. Пользователь исключается из рассылок и рекламных кампаний.
4.4. Блокировка создания новых аккаунтов
4.4.1. Попытки создания нового аккаунта в период самоисключения ведут к его немедленной блокировке.
5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1. Процедура
5.1.1. По окончании срока Пользователь должен подать заявку на реактивацию.
5.1.2. Реактивация производится только после подтверждения намерения и прохождения проверки.
5.2. Период охлаждения
5.2.1. После подачи заявки на реактивацию действует обязательный период охлаждения не менее 24 часов.
5.3. Оценка готовности
5.3.1. Оператор вправе запросить дополнительное подтверждение готовности к возвращению.
6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Ответственность игрока
6.1.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение режима самоисключения.
6.2. Конфискация выигрышей
6.2.1. Все выигрыши, полученные в нарушение режима самоисключения, подлежат аннулированию.
6.3. Возврат депозитов
6.3.1. Все депозиты, внесённые в период самоисключения, возвращаются за вычетом административных расходов.
7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1. Национальные схемы
7.1.1. Оператор поддерживает участие в национальных схемах самоисключения (например, GAMSTOP, Spelpaus).
7.2. Обмен информацией
7.2.1. Данные Пользователей, активировавших самоисключение, могут передаваться в базы межоператорского контроля.
8. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
8.1. Курсы и тренинги
8.1.1. Сотрудники проходят обучение по обработке запросов на самоисключение.
8.2. Этические стандарты
8.2.1. Сотрудники обязаны взаимодействовать с Пользователями уважительно и конфиденциально.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Обновления
9.1.1. Политика пересматривается ежегодно.
9.2. Ответственность
9.2.1. Несоблюдение Политики влечёт дисциплинарные меры для сотрудников.
9.3. Вступление в силу
9.3.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации.
