1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования онлайн-казино «Селектор», включая доступ к программному обеспечению, играм, бонусным программам и сопутствующим сервисам (далее — «Услуги»), предоставляемым Оператором — Elsikora Group Limitada.
1.1.2. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором между Оператором и любым физическим лицом, открывшим аккаунт и использующим Платформу.
1.1.3. Согласие с условиями Соглашения выражается путем регистрации учетной записи, внесения депозита или фактического пользования любыми Услугами.
1.2. Определения
1.2.1. «Оператор» — Elsikora Group Limitada, компания, осуществляющая управление, эксплуатацию и развитие онлайн-казино «Селектор».
1.2.2. «Пользователь» — физическое лицо, зарегистрировавшееся на Платформе и получившее доступ к Услугам.
1.2.3. «Аккаунт» — уникальная учетная запись Пользователя, включающая регистрационные данные, баланс, историю операций и игровой активности.
1.2.4. «Платформа» — веб-сайт, мобильные приложения, десктопный софт, API и иные технологические решения, через которые предоставляются Услуги.
1.2.5. «Депозит» — перевод денежных средств на баланс Аккаунта с использованием разрешённых Оператором методов.
1.2.6. «Вывод средств» («Кешаут») — обратная операция по переводу средств с Аккаунта на реквизиты Пользователя.
1.2.7. «Бонус» — дополнительные средства, фриспины, кэшбэк, статусные баллы и иные промо-привилегии, предоставляемые в рамках бонусной программы.
1.2.8. «Вейджер» — коэффициент, определяющий кратность ставок, необходимых для отыгрыша бонуса.
1.2.9. «Игра» — любое азартное развлечение, включая слоты, настольные игры, покер, лайв-казино и иные продукты.
1.2.10. «Регулирующее законодательство» — директивы ЕС по противодействию отмыванию средств (AMLD5, AMLD6), Общий регламент по защите данных (GDPR), рекомендации FATF, а также локальные нормы юрисдикции регистрации Оператора.
1.2.11. «Форс-мажор» — обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие выполнению обязательств.
1.2.12. «Технический сбой» — неполадки в работе программного обеспечения или сетей, влияющие на доступность или корректность Услуг.
1.3. Юридический статус
1.3.1. Соглашение имеет силу официального договора между Оператором и Пользователем.
1.3.2. Соглашение регулирует все правоотношения, возникающие при использовании Платформы.
1.4. Дата вступления в силу
1.4.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента активации Аккаунта и действует бессрочно, пока Пользователь использует Услуги или до момента расторжения.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
2.1.1. При регистрации Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и обязуется их соблюдать.
2.1.2. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Платформы.
2.2. Юрисдикция и применимое право
2.2.1. Деятельность Оператора регулируется нормами международного права, включая:
Директиву (ЕС) 2015/849 (AMLD5);
Директиву (ЕС) 2018/1673 (AMLD6);
Общий регламент по защите данных (GDPR 2016/679);
Рекомендации FATF;
локальное право юрисдикции регистрации.
2.2.2. Все споры подлежат рассмотрению в судах соответствующей юрисдикции, если иное не предусмотрено арбитражными оговорками.
2.3. Лицензионная информация
2.3.1. Оператор осуществляет деятельность на основании лицензии, выданной уполномоченным регулятором.
2.3.2. Информация о лицензии размещается в подвале официального сайта.
2.4. Изменения и дополнения
2.4.1. Оператор вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке.
2.4.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на Платформе.
2.4.3. Продолжение использования Услуг означает согласие Пользователя с новой редакцией.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. К регистрации допускаются лица, достигшие 18 лет, а в некоторых юрисдикциях — 21 года.
3.1.2. Регистрация запрещена гражданам и резидентам стран, где азартные игры ограничены или запрещены.
3.1.3. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение законодательства своей страны.
3.2. Процедура регистрации
3.2.1. Для создания Аккаунта необходимо указать достоверные персональные данные.
3.2.2. Запрещено регистрировать более одного Аккаунта.
3.2.3. В случае выявления дубликатов все такие Аккаунты могут быть заблокированы.
3.3. Верификация личности
3.3.1. Оператор вправе проводить процедуру KYC (Know Your Customer) в соответствии с AMLD5/6.
3.3.2. Пользователь обязан предоставить копии документов, подтверждающих личность, адрес проживания и источник средств.
3.3.3. Невыполнение требований верификации ведёт к приостановке операций по Аккаунту.
3.4. Единственность аккаунта
3.4.1. Один Пользователь может иметь только один Аккаунт.
3.4.2. Нарушение данного правила ведёт к закрытию всех дубликатов и конфискации выигрышей.
3.5. Безопасность учетных данных
3.5.1. Пользователь обязан хранить логин и пароль в тайне.
3.5.2. Передача данных третьим лицам запрещена.
3.5.3. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за разглашения данных Пользователем.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
3.6.1. Пользователь может самостоятельно запросить закрытие Аккаунта.
3.6.2. Оператор вправе заблокировать Аккаунт в случаях:
- подозрения в мошенничестве;
- нарушений условий Соглашения;
- запроса регуляторных органов.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Пользователь вправе вносить денежные средства на баланс Аккаунта только через разрешённые Оператором методы оплаты.
4.1.2. Минимальные и максимальные суммы депозита определяются политикой Оператора и могут отличаться в зависимости от платёжной системы.
4.1.3. Все депозиты должны производиться с платёжных инструментов, принадлежащих Пользователю. Использование чужих реквизитов запрещено.
4.1.4. Оператор оставляет за собой право взимать комиссии в зависимости от выбранного метода оплаты.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Вывод средств осуществляется только на те платёжные реквизиты, которые принадлежат Пользователю и были успешно верифицированы.
4.2.2. Минимальные и максимальные лимиты на вывод устанавливаются Оператором и могут изменяться.
4.2.3. Срок обработки заявок на вывод составляет от 24 часов до 5 рабочих дней, в зависимости от используемого метода.
4.2.4. При выводе средств могут применяться требования дополнительной верификации (KYC/AML).
4.3. Конвертация валют
4.3.1. Все транзакции производятся в валюте, установленной в Аккаунте.
4.3.2. При внесении или выводе средств в иной валюте конвертация осуществляется по курсу платёжной системы.
4.4. Неактивные счета
4.4.1. Аккаунт считается неактивным, если в течение 12 месяцев не было зафиксировано операций.
4.4.2. На неактивные счета может взиматься административная плата.
4.5. Возвратные платежи
4.5.1. В случае чарджбэка (отзыва транзакции) Оператор имеет право заблокировать Аккаунт до выяснения обстоятельств.
4.5.2. Все расходы, связанные с возвратом средств, несёт Пользователь.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
5.1.1. Все игры на Платформе работают на основе генератора случайных чисел (RNG), сертифицированного независимыми лабораториями.
5.1.2. Пользователь обязуется участвовать в играх честно и не использовать запрещённые программы или устройства.
5.2. Запрещенные практики
5.2.1. К запрещённым практикам относятся:
- использование ботов или стороннего ПО;
- сговор с другими игроками;
- манипуляции с бонусами;
- попытки взлома Платформы.
5.2.2. Нарушение правил влечёт блокировку Аккаунта и конфискацию выигрышей.
5.3. Технические сбои
5.3.1. В случае технического сбоя все ставки и выигрыши, признанные некорректными, могут быть аннулированы.
5.3.2. Оператор обязуется восстанавливать баланс Пользователя в объёме средств до сбоя.
5.4. Максимальные выигрыши
5.4.1. Лимиты на максимальные выплаты могут устанавливаться в зависимости от игры или бонусной акции.
5.4.2. Информация о лимитах публикуется на страницах игр.
5.5. Правила ставок
5.5.1. Все ставки считаются действительными только после подтверждения системой.
5.5.2. После размещения ставка не может быть отменена.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
6.1.1. Все права на программное обеспечение, тексты, изображения, звуковое сопровождение и дизайн принадлежат Оператору или его лицензиарам.
6.2. Товарные знаки
6.2.1. Торговая марка «Селектор» является зарегистрированным знаком и охраняется законодательством о товарных знаках.
6.3. Лицензии на использование
6.3.1. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная и непередаваемая лицензия на использование Платформы для личных целей.
6.3.2. Любое коммерческое использование материалов Платформы запрещено.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
7.1.1. Оператор не несёт ответственности за:
- убытки, вызванные ошибками Пользователя;
- перебои в работе Интернета;
- форс-мажорные обстоятельства.
7.1.2. Максимальная ответственность Оператора ограничивается суммой депозита, внесённого Пользователем.
7.2. Форс-мажор
7.2.1. К форс-мажорным обстоятельствам относятся войны, забастовки, стихийные бедствия, сбои в энергоснабжении, хакерские атаки.
7.2.2. В период действия форс-мажора обязательства Оператора приостанавливаются.
7.3. Индемнификация
7.3.1. Пользователь обязуется возмещать Оператору убытки, связанные с нарушением условий Соглашения, включая расходы на юридическую защиту.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Процедура подачи жалоб
8.1.1. Все жалобы направляются через форму обратной связи или электронную почту службы поддержки.
8.1.2. Жалобы рассматриваются в срок до 30 календарных дней.
8.2. Арбитраж
8.2.1. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит передаче в арбитраж в соответствии с правилами международного коммерческого арбитража.
8.3. Применимое законодательство
8.3.1. К настоящему Соглашению применяется право юрисдикции регистрации Оператора.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Полнота соглашения
9.1.1. Настоящее Соглашение содержит полное регулирование отношений сторон и заменяет любые предыдущие договорённости.
9.2. Делимость положений
9.2.1. Если какое-либо положение признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
9.3. Форс-мажор
9.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
9.4. Уведомления
9.4.1. Все уведомления направляются Пользователю по электронной почте, указанной при регистрации.
9.4.2. Уведомления считаются полученными в момент отправки.
