Сотрудники площадки круглосуточно отслеживают активность всех игроков. При выявлении нарушений администрация немедленно принимает меры и накладывает определенные санкции на пользователя. В статье рассказано, что делать, если менеджеры казино Селектор заблокировали профиль клиента. Также посетители узнают, по каким причинам аккаунт может быть забанен и как решить эту проблему.
Почему заблокировали счет в казино
Обычно подобное происходит, если игрок нарушил правила платформы. Поэтому, чтобы избежать проблем при игре на площадке, каждый новичок должен внимательно прочитать пользовательское соглашение, прежде чем зарегистрироваться. Ссылка на документ размещена в навигационном меню.
Пользовательское соглашение в онлайн казино
Стоит учесть, что администрация может вносить изменения в правила. Наиболее частые примеры нарушений перечислены далее.
Мультиаккаунтинг
Одно из основных условий оператора — запрет на создание нескольких учетных записей. Клиенту разрешено иметь только один профиль на сайте. Игроки регистрируют новые счета по различным причинам:
- С целью повторного участия в акции.
- Для обхода блокировки.
Некоторые пользователи пытаются создать новый профиль из-за того, что забыли пароль от старого. В подобной ситуации лучше обратиться в саппорт и попробовать восстановить доступ к счету.
Сбросить пароль можно через электронную почту или номер мобильного, который был использован при регистрации.
Мультиаккаунтинг выявляется несколькими способами. Оператор обнаруживает его по идентичному IP, совпадающим данным при верификации и одинаковым платежным методам.
Мошенничество
Завести счет и играть в автоматы на деньги могут только совершеннолетние пользователи. Для проверки возраста на сайте предусмотрена обязательная процедура KYC.
В рамках верификации клиенты заполняют анкету с персональными данными и загружают фотографии документа, подтверждающего личность. В течение 1-3 суток сотрудники службы безопасности проверяют подлинность полученных сведений.
Некоторые пользователи предоставляют некорректные данные. В подобной ситуации администрация заблокирует аккаунт игрока.
Нарушение правил бонусной программы
На сайте установлены определенные условия использования промо. К нарушениям бонусной политики относятся следующие действия:
- Использование мошеннических стратегий или ошибок в системе.
- Сговор с другими игроками с целью обмана оператора.
- Регистрация дополнительного профиля для повторного участия в акции.
Что делать, если аккаунт в казино Селектор заблокировали
Обычно при заморозке профиля игрока администрация отправляет клиенту письмо на электронную почту, в котором указывает одну причину или их список. Если пользователь уверен, что аккаунт в Selector Casino заблокировали несправедливо и хочет оспорить данное решение, следует написать об этом в саппорт. Получить консультацию можно 2 способами.
| Метод обращения | Ожидание ответа |
| В лайв чате | 1-2 минуты |
| По электронной почте | До 24 часов |
Менеджеры службы саппорта отвечают на все запросы круглосуточно. Помимо ситуаций, связанных с блокировкой профиля, игроки обращаются к специалистам при возникновении проблем с выводом средств, верификацией, получением бонусов и т.д. Главное — придерживаться правил вежливости во время диалога с сотрудниками казино. Ни в коем случае нельзя грубить менеджеру или оскорблять его.
Как заблокировать профиль самостоятельно
При желании клиент может ликвидировать свой аккаунт. Однако самостоятельно сделать это не получится. Чтобы заблокировать профиль, необходимо обратиться к сотрудникам службы поддержки. Быстрее всего операторы отвечают в живом чате. Специалисты попросят указать причину, по которой клиент решил удалить счет. Аккаунт будет заблокирован в течение суток.
